Amaç :

Çağımızda kurumların dış müşterileriyle beraber iç müşterilerinin de beklentileri artmaktadır. İnsanlar sadece “ekmek davasına” çalışmayı istememekte , bulundukları yerde saygı görmeyi ve değer verilmeyi de beklemektedirler.Yani kurumlar , günümüzde

(çoğunun farkında bile olmadığı) bir de iç müşteri rekabeti içersindedirler.

Çalışanların performansının kaliteye ve dış müşteriye etkisi düşünüldüğünde , söylediklerimizin ne kadar önemli olduğu ortaya çıkmaktadır. Bu ise liderlik vasfı yüksek yöneticilik gerektirmektedir. Liderlik, bireyin doğruları görebilmesi ve kendisi yaşayarak örnek olması şeklinde ortaya çıkan bir özelliktir. Bu eğitim, bireylerin kendilerini ve astlarını daha iyi tanıyarak öncelikler belirlemesine ve bu öncelikler doğrultusunda harekete geçmesini sağlamaya yönelik olarak hazırlanmıştır. Katılımcılar kendilerinin

ve astlarının güçlerinin nerelerden geldiğini görecek ve bundan yararlanma yoluna gideceklerdir. Böylece bireyler ve kurumların “daha mutlu ve verimli” olmalarına zemin hazırlanmış olacaktır.

İÇERİK :

Yönetici ve lider kavramlarının tanıtımı,

Niçin liderlik vasfına sahip yöneticilere gerek duyuluyor?

Liderin vasıfları

Delegasyon

Motivasyon ve motivasyon teorileri

Performans değerlendirme

Ödül ve ceza

Liderlik modelleri, astın davranışına göre uygun liderlik davranışları.

Katılımcı profili :

İş yeri sahipleri , üst (genel müdür-müdür) ve orta (şef-ustabaşı) düzey yöneticiler

SÜRE : 2 gün 14 saat